Política de Reembolso - LX7store

Na LX7store, buscamos oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Sabemos que, às vezes, imprevistos acontecem, e queremos garantir que você se sinta seguro em realizar suas compras em nossa loja. Por isso, criamos nossa Política de Reembolso, com todas as informações necessárias para que você saiba como proceder caso precise de um reembolso ou devolução.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso ou a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução e Reembolso

Para que seu pedido de reembolso ou devolução seja processado, o produto deverá atender às seguintes condições:

Produto sem uso: O item deve estar em sua embalagem original, com as etiquetas intactas e não pode apresentar sinais de uso.
Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, ele deverá ser devolvido na embalagem original, sem apresentar danos causados pelo uso indevido.

Importante: Não serão aceitas devoluções de produtos usados ou danificados pelo cliente, exceto no caso de defeito de fabricação.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail atendimento@lx7store.com ou pelo telefone (11) 98878-8112 informando o número do pedido e o motivo da devolução ou reembolso.
Após a análise da sua solicitação, enviaremos as instruções para devolução do produto, caso necessário.
O produto deverá ser enviado de volta para nós dentro do prazo de 7 dias corridos após a solicitação, nas condições mencionadas acima.

4. Custos de Devolução

Custos de Devolução: Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.
Devolução por defeito ou erro no envio: Se o produto estiver com defeito ou for enviado errado, o custo de envio será arcado pela LX7store, e forneceremos um código de postagem para que a devolução seja feita sem custo para o cliente.

5. Processamento do Reembolso

Após recebermos o produto de volta e confirmarmos que ele está nas condições adequadas, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito: O valor será estornado para o cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para o estorno pode variar de 5 a 10 dias úteis, de acordo com a operadora do cartão.
Boleto Bancário: O valor será devolvido por meio de transferência bancária para a conta indicada pelo cliente. O prazo de processamento é de até 7 dias úteis após a devolução do produto.
PayPal: O valor será estornado diretamente na sua conta do PayPal. O reembolso será efetuado dentro de 3 a 5 dias úteis.

6. Exceções à Política de Reembolso

Não aceitamos devoluções ou reembolsos nas seguintes situações:

Produtos personalizados: Produtos feitos sob encomenda ou personalizados de qualquer forma.
Produtos em promoção: Produtos adquiridos com descontos promocionais não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação.
Produtos usados ou danificados: Caso o produto apresente sinais de uso ou danos causados pelo cliente, não será possível processar o reembolso.

7. Troca de Produtos

Caso você deseje realizar uma troca ao invés de um reembolso, basta entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A troca será realizada conforme disponibilidade do produto em estoque.

8. Garantia de Satisfação

Na LX7store, nosso objetivo é garantir que você tenha total satisfação com sua compra. Caso tenha algum problema com o produto, nosso time está à disposição para resolver da melhor forma possível, seja com a devolução do valor pago ou com a troca do item. Sua confiança é muito importante para nós!

9. Atendimento ao Cliente

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda durante o processo de devolução ou reembolso, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@lx7store.com ou pelo telefone (11) 98878-8112